Generative KI verändert unsere Arbeitskultur. Um KI effizient und mit hoher Güte einsetzen zu können, benötigt es branchenspezifische KI Modelle. In der Kombination mit RPA entsteht eine intelligente Formel für wirtschaftliche und sichere Dunkelverarbeitung.
Bei iPA geht es in erster Linie um Dunkelverarbeitung in der Schriftbearbeitung im Kundenservice. Die KI identifiziert und extrahiert die relevanten Daten, RPA löst die Prozessbearbeitung aus, validiert, steuert und schließt ab.
Wo notwendig oder gewünscht, wird ein Mitarbeiter zum qualitativen Fallabschluss eingebunden (Hybrid Service). Dabei kann dieser von der KI unterstützt werden (Agent Support).
Beispiel:
Die Preisspanne für dunkelverarbeitete Zählerstandsmeldungen kann zwischen 0,70 € und 1,20 € /Fall liegen.
Erfahren Sie in unserem Fachartikel, welche Rolle Prozess- und Dialogautomatisierung in der Energiewirtschaft spielt, welche Einsatzbereiche besonders relevant sind und worauf Unternehmen bei Technologie, Datenschutz und Betrieb achten sollten.
Bei aller Automation ist dies nun der Zeitpunkt für menschliche Interaktion. Rufen Sie uns an unter 0170-8307566 oder nutzen Sie unser Kontaktformular und reservieren Sie sich jetzt Ihre individuelle Demo.
